ขั้นที่ 3: เปลี่ยน “ผู้มาเยือน” เป็น “คนในครอบครัว” (Got Leads)
ในขั้นที่ 1 คุณ “สร้างบ้าน” (เว็บบล็อก) ที่สวยงามและน่าเชื่อถือ
ในขั้นที่ 2 คุณ “เชิญคน” (Traffic) ให้เดินทางมาที่บ้านของคุณ
ตอนนี้ “บ้าน” ของคุณ เริ่มมี “แขก” มาเยี่ยมแล้ว
แต่นี่คือความจริงครับ…
“แขก” หรือ “ผู้มาเยือน” (Visitor) ส่วนใหญ่ที่เข้ามา เขาก็แค่ “เดินผ่าน” แล้วก็ “จากไป”
พวกเขาอาจจะชอบบทความของคุณ แต่เมื่อเขากดปิดหน้าเว็บไป เขาก็ “ลืม” คุณแล้ว และคุณก็ “ไม่มีทาง” ติดต่อเขากลับไปได้อีกเลย
เราเป็นได้แค่ “คนแปลกหน้า” ต่อกัน
ขั้นที่ 3 นี้ คือขั้นตอนที่สำคัญมาก เราจะเปลี่ยน “คนแปลกหน้า” ที่เดินผ่านไปมา ให้กลายเป็น “คนในครอบครัว” หรือคนที่เราสามารถ “พูดคุย” กับเขาได้โดยตรง
เราเรียกกระบวนการนี้ว่า “Got Leads” (การได้รายชื่อ) ครับ
ทำไม “รายชื่อ” ถึงสำคัญกว่า “ยอดวิว”?
ลองคิดภาพตามนะครับ
“ยอดวิว” หรือ Traffic (จากขั้นที่ 2) มันไม่แน่นอนเลย
วันนี้ Google อาจจะชอบเรา วันพรุ่งนี้ Facebook/Tiktok อาจจะเปลี่ยนกฎ Traffic ที่เคยมี ก็อาจจะหายไปหมดเลย
เราควบคุมมันไม่ได้ 100%
แต่ “รายชื่อ” (Leads) ไม่ว่าจะเป็น อีเมล หรือ Line คือ “สินทรัพย์” ที่คุณ “เป็นเจ้าของ” จริงๆ
มันคือ “ช่องทางติดต่อส่วนตัว” ที่คุณสามารถส่งข่าวสาร ส่งบทความใหม่ หรือพูดคุยกับพวกเขา
…ได้ “ทุกเมื่อ” ที่คุณต้องการ โดยไม่ต้อง “จ่ายเงิน” ให้ใคร เพื่อให้เขาเห็น
นี่คือ “ฐานแฟนคลับตัวจริง” ของคุณครับ ไม่ใช่แค่ “ยอดวิว” ที่ลอยไปลอยมา
กฎแห่งการ “แลกเปลี่ยน” (Lead Magnet)
คำถามคือ แล้วเราจะ “ได้” รายชื่อของเขามายังไง?
ในยุคนี้ ไม่มีใครอยากให้ “อีเมล” หรือ “Line” ส่วนตัว กับใครง่ายๆ เขา “หวง” ความเป็นส่วนตัวครับ
คุณจะแค่ตั้งกล่องไว้ แล้วบอกว่า “สมัครรับข่าวสารสิ!” แบบนี้… ไม่มีใครสมัครครับ
คุณต้องใช้ “กฎแห่งการแลกเปลี่ยน”
คุณต้อง “ให้” อะไรบางอย่าง ที่มี “คุณค่า” กับเขาก่อน เพื่อ “แลก” กับช่องทางติดต่อของเขา
สิ่งที่เราใช้ “แลก” นี้ เราเรียกว่า “Lead Magnet” (ของขวัญล่อใจ)
“ของขวัญ” (Lead Magnet) ที่ดี หน้าตาเป็นยังไง?
“ของขวัญ” ที่ดี ไม่ใช่ของชิ้นใหญ่ แต่มันต้อง…
1. แก้ปัญหา “เฉพาะจุด” มันต้องชัดเจนว่า เขา “ได้” อะไร เช่น “สูตรอาหารคลีน 3 วัน” (ชัดเจน… ดีกว่า “หนังสือสุขภาพ 100 หน้า”)
2. “ง่าย” และ “เร็ว” คนอยากได้ “ผลลัพธ์” ที่เร็วที่สุด เขาอยากได้สิ่งที่ “เอาไปใช้ได้เลย” ไม่ใช่สิ่งที่ต้อง “นั่งเรียน” อีก 3 ชั่วโมง
3. “เกี่ยวข้อง” กับเรื่องของคุณ ถ้าคุณเป็น Blogger สาย “ดูแลสุขภาพ” ของขวัญ ก็ควรเป็นเรื่อง “สุขภาพ” (ไม่ใช่ แจก “วอลเปเปอร์มือถือ”)
เพราะเราต้องการ “คัดกรอง” เอาเฉพาะ “คนที่ใช่” ที่สนใจเรื่องของเราจริงๆ
5 ไอเดีย “ของขวัญ” ที่คุณทำได้เลย
นี่คือตัวอย่าง “ของขวัญ” ที่ Lifestyle Blogger นิยมใช้ เพื่อ “แลก” กับรายชื่อครับ:
Checklist (รายการตรวจสอบ)
เช่น “Checklist 5 อย่าง… ที่ต้องทำก่อนนอน เพื่อการชะลอวัย”
E-book (หนังสือเล่มเล็กๆ)
เช่น “รวม 5 สูตร… น้ำผักปั่น… ที่ผมดื่มทุกเช้า”
Template (แม่แบบ)
เช่น “ตาราง… วางแผนออกกำลังกาย 7 วัน… สำหรับคนเริ่มใหม่”
วิดีโอพิเศษ (Exclusive Video)
เช่น “คลิป 10 นาที… สอน 1 ท่าโยคะ… ที่ผมใช้แก้ออฟฟิศซินโดรม”
คอร์สสั้นๆ ทางอีเมล (Mini-Course)
เช่น “คอร์ส 5 วัน… เรียนรู้การทำสมาธิ… วันละ 3 นาที”
แล้วจะ “เก็บ” รายชื่อยังไง?
ง่ายมากครับ ใน “บ้าน” (เว็บบล็อก) ของคุณ
คุณก็แค่ “สร้างกล่อง” เพื่อ “เสนอ” ของขวัญชิ้นนี้ (เราเรียกว่า “Opt-in Form”)
คุณอาจจะวางไว้ ในหน้าบทความ หรือทำเป็น “ปุ่ม” ให้กด หรือทำเป็น “Pop-up” (หน้าต่างเด้งขึ้นมา)
เมื่อเขา “สนใจ” ของขวัญของคุณ เขาก็จะ “ยอม” กรอกอีเมล หรือ แอด Line เพื่อ “แลก” กับของขวัญชิ้นนั้น
จาก “แขก” สู่ “คนในครอบครัว”
ยินดีด้วยครับ ตอนนี้ คุณ “Got Leads” แล้ว “คนแปลกหน้า” ได้กลายเป็น “คนในครอบครัว” ของคุณแล้ว
เขาไม่ใช่แค่ “ยอดวิว” แต่เขาคือ “คน” ที่คุณ “รู้จัก”
แต่เดี๋ยวก่อน งานของเรายังไม่จบครับ
การ “ได้” รายชื่อมา เป็นแค่ “จุดเริ่มต้น”
คำถามต่อไปคือ เมื่อคุณได้เขามาเป็น “คนในครอบครัว” แล้ว คุณจะ “ดูแล” เขายังไง? คุณจะ “พูดคุย” กับเขายังไง?
นั่นคือสิ่งที่เราจะคุยกัน ใน “ขั้นที่ 4: สานสัมพันธ์ (Follow-up)” ครับ